営業マンは話し方で結果が変わる！話し方のコツを紹介
「商談でYESをもらえる確率を上げたい・・・！」
「話すのは得意なのに売り上げが伸びない・・・」
「営業トークが苦手・・・」
営業で成果を出すためにはトーク力と傾聴力のバランスが大事です。トーク力に関しては、内容よりも話し方がお客様に影響を与えます。
「営業トークには自信があるけどなぜか売り上げが伸びない」ベテランになるほどこのように感じる方は多いのではないでしょうか？
今回は成果を出す営業の話し方について解説していきます。
やってはいけない嫌われる営業トーク
営業経験を積むほど自分の型ができてしまい、話し方に無頓着になってしまいます。自分の型が好かれる話し方であればいいのですが、そうでない場合、なかなか結果は出ないでしょう。では、嫌われてしまう営業トークについて紹介します。
早口で話す
早口な営業トークは嫌われます。早口だと、聞き手は内容を理解しにくいからです。聞き手の理解が追い付かず、重要なところが伝わらない可能性があります。重要なところを伝えられなければプレゼンの意味はありません。
お客さんのペースや性格に合わせて、話すスピードを調整する必要があります。
自分の話ばかりで、人の話を聞かない
営業は話すだけではなく、お客さんの求めていることをしっかりと聞く傾聴力が大事です。経験を積めば積むほど、余計な話をする傾向があります。最近結果が出ないと悩んでいる人は傾聴を意識してみてください。
誘導尋問する
営業はお客さんにメリットを伝えて、行動を起こしてもらうことが結果に繋がります。ただ、結果欲しさに「〇〇ですよね～？」と誘導尋問してしまうと、お客さんは不快な気分になる可能性があるので、誘導尋問は絶対にやめましょう。
お客さんに好かれる営業での話し方
前記しましたが、営業は内容よりも、話し方が重要です。ここでは、お客さんに好かれる営業での話し方について紹介します。
声のトーンを上げ、抑揚を付けることを意識する
話し方として声のトーンを上げ、抑揚を付けることを意識してみてください。抑揚を付けることで、大事なところが伝わりやすくなります。重要なキーワードに関しては通常より高いトーンで強調するようにしましょう。また、文頭は高い音域で、文末は低い音域で話すと、印象に残りやすいプレゼンになります。
落ち着いて話す
声のトーンに抑揚を付けつつ、落ち着いて話すことも重要です。
重要なプレゼンになるほど、緊張してしまいますよね。緊張してしまうのは仕方ないことではありますが、
あまりにも緊張してしまうと、どうしても不安な印象を持たれてしまいます。
緊張を回避するためには、よく練習することが大事です。練習して自信をつけると緊張はやわらぐことでしょう。
重要なプレゼンこそ、緊張を楽しみ、落ち着いて話すことを意識してみてください。
明るく微笑むようにする
当たり前のことですが、営業では、明るく微笑むように話すと好印象を持たれます。
明るい印象に見せるには口角をあげることがポイントです。
対面ではもちろんのこと、電話越しでも口角をあげると、声の響き方がよくなるので、試してみてください。
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まとめ：営業マンは話し方で結果が変わる！話し方のコツを紹介
いかがでしたでしょうか？今回の内容としては、下記のことを実践すると、営業成績が良くなる可能性があります。
・緊張しているときこそ、落ち着いて話す
・明るく微笑むようにする
今回の記事を読んで、営業での話し方を見直したい！と思う方は、営業セミナーに通われてはどうでしょうか？
営業セミナーでは、講師の指導のもと、実践的な営業テクニックを学べます。
営業成績が伸び悩んでいる方は是非とも参加を検討してみてください。
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